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POLÍTICAS DE ENVÍOS
Envíos Nacionales
- Tenemos servicio de entrega regular y express a través de REDPACK, FEDEX, DHL y ESTAFETA entre otras; todas estas empresas dan el servicio de rastreo de envíos.
- El precio del envío varia respecto al peso y medidas de cada paquete y las cotizaciones que dichas empresas nos dan de acuerdo con nuestros convenios.
- El envió tarda de 2 a 4 días en estados céntricos de la República Mexicana, para el caso de los estados del Norte tardará de 6 a 10 días para su entrega.
- Si vives en zonas fuera de las ciudades más habitadas de tu estado, el paquete llegará a la paquetería más cercana de tu domicilio y es posible que se aplique un sobre cobro de $148.91.
- En caso de que REDPACK, FEDEX, DHL o ESTAFETA puedan entrar a la zona fuera de tu ciudad, este podrá tener un costo extra dependiendo del Código Postal, esto se le hará saber en el momento en que coticemos tu envío.
- Los tiempos de entrega aplican siempre y cuando la mercancía y el envío ya hayan sido pagados.
- Las entregas únicamente de lunes a viernes.
- Para zonas extendidas como municipios fuera de las zonas conurbadas el tiempo de entrega puedes ser mayor.
- El envío express tarda 2 días hábiles siempre y cuando la mercancía y el envío ya hayan sido pagados.
- El servicio express aplica para la mayoría de las entidades, sin embargo, algunos municipios pequeños fuera de cobertura de las mensajerías pueden tener retraso de uno o dos días adicionales.
- Si existiera algún dato faltante en la dirección de envío o algún dato no coincida, no hacemos válida la garantía de entrega.
- Después de enviado el paquete se le enviará por correo, WhatsApp o Instagram el número de guía para que pueda rastrear su paquete ya sea en un número o por internet.
- Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al rastreo de su paquete y levantar un ticket en caso de retraso e informar por correo a phernandez@grupogenios.com.mx
- Gestión y Emprendimiento de Negocios S.A. de C.V. no hace garantía de entregas, es decir, si la mensajería tiene algún retraso en su entrega no aplica ningún reembolso o indemnización.
Gestión y Emprendimiento de Negocios S.A. de C.V. se compromete a apoyarlos en la aclaración y seguimiento del reporte hasta su solución.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales NO tenemos una tarifa aproximada, para cotizaciones y compras internacionales por favor enviar un correo a phernandez@grupogenios.com.mx.
GARANTÍA DE ENVÍO En caso de pérdida o retraso mayor a dos semanas por parte del servicio de mensajería, Gestión y Emprendimiento de Negocios S.A. de C.V. se hace responsable de reenviar el pedido.
En caso de algún error por parte del cliente en la dirección de envío o de no poder recibir el paquete Gestión y Emprendimiento de Negocios S.A. de C.V. no se hace responsable de dicho paquete, hasta que éste sea devuelto podremos reenviarlo con costo de reenvío.
